체험 공간은 방문자가 기능에 쉽게 접근할 수 있는 고객 중심의 서비스 공간으로 진화해야 합니다.
사용자가 정보와 지식에 편리하게 접근할 수 있는 환경이어야 합니다.

체험 공간은 여러 번 방문해도 즐거운 공간이어야 합니다.
흥미로운 경험은 정보와 지식에 새로운 가치를 부여합니다.

새로운 서비스를 기획할 때에는 다양한 디지털 기술이 접목된 미래 지향적인 서비스를 고려해야 합니다.
공간의 정체성 또한 중요한 요소입니다.
해당 공간의 미래 서비스는 사용자가 그 공간을 방문할 이유를 제공해야 합니다.

새로운 서비스를 도입할 때에는 설비 투자(CapEx)와 운영 비용(OpEx)을 줄이는 것이 필수적입니다.
서비스 구축에 필요한 초기 구축 비용뿐만 아니라, 높은 운영 비용 또한 시간이 지남에 따라 서비스를 지속하는 데 어려움을 줍니다.

고객은 PC나 모바일 기기로는 충족할 수 없는 독특한 경험을 필요로 합니다.
정보와 지식은 차별화된 서비스를 통해 효과적으로 전달되어야 합니다.